Steg 1

Autogiro som kommer in via brev ska scannas in till kundservice@nsva.se då kommer det in som ett ärende i Lime. Ändra  inkommit via till ”brev” i Lime,  om det kommit in via posten.

• Skapa ett ärende i Lime som du taggar som autogiro.
  
  
  
  

Steg 2

• Gå in på kunden i EDP
• Kontrollera så att den person som ansöker om autogiro står under ”Kontaktuppgifter 1”.
  
  
  
• Gå in på fliken Betalningsuppgifter under flik Kund
  
  
  
• I rutan Autogiro fyller du i uppgifterna enligt den inkomna anmälan. Totalt är det 5 st rutor som ska fyllas i:
  • Medgivandeblankett utskriven- Denna fylls antingen i när blanketten skickas ut alternativt dagens datum om den tidigare inte blivit ifylld.
  • Medgivandeblankett åter-Dagens datum
  • Clearingnummer- Enligt kunds anmälan (vid kontonummer i Swedbank där clearingnumret har 5 siffror, fyller du endast i de fyra första, t.ex. 8214-9, då skriver du endast 8214).
  • Kontonummer-Enligt kunds anmälan
  • Betalsätt- Ändra till AGB
    
    
    
• Tryck på spargrisen.

OBS! Vid fråga ”Vill du uppdatera kundens obetalda fakturor…?”, tryck Nej.

Steg3

• Scanna in anmälan och lägg in i EDP under Dokument på kunden.

Steg 4

• Sortera in anmälan i pärmen enligt kommun och efternamn i det brandsäkra skåpet inne på kundservice.