En anmälan om ägarbyte ska alltid inkomma skriftligt till oss i form av en ifylld blankett eller ifyllt formulär på hemsidan https://www.nsva.se/kundservice/ska-du-flytta/agarbyte/ (dessa inkommer i Lime).

• Börja alltid med att se vem fastigheten står på i VA-banken (de nya ägarna har troligtvis inte gått över som nya lagfarna ägare ännu).
  
  

  • Sök på den/de nya kundens/kundernas personnummer i aktuell kommun i EDP 

  • Om det redan finns ett kundnummer på kundens personnummer, se till att det befintliga abonnemanget gäller antingen endast den nya kund som nämns i ägarbytet eller båda personerna om det står två nya ägare. Annars - skapa ett nytt kundnummer i senare skede.  

  • OBS!! Vi vill undvika dubblett poster. Sök även på namn och efternamn för att vara helt säkra att det inte redan ligger en upplagd post på kund. 

  • Ligger kund redan upplagd på befintligt kundnummer och ska ligga med i ett kundnummer till på grund av att man ex köpt en bostad med sin sambo (ägare av två anläggningar). Välj då att lägga upp kund som ”kontaktuppgift 2”  

•  Sök fram den aktuella fastigheten i EDP 
• Tryck på ”Skapa ägarbyte” nere till höger i anläggningsbilden.

• Om det fanns ett befintligt kundnummer med rätt kund/kunder fyller du i det under ”Inflyttad kund”: OBS uppdatera postadress och ev annan information.
  
  
• Om det inte fanns något befintligt kundnummer att använda - klicka på ”Skapa kund” till höger.

• Fyll i all nödvändig information och eventuell kontaktinformation.
  
  
  - Skriv hela personnumret (t.ex. 19xxxxxxxxxx)<
  - Är det ett företag skriver du företagsnamnet i fältet ”Efternamn”
  - Under faktura fyller du i om det är en privatkund eller företagskund.
  - Privat ska ligga på fakturafrekvens ”kvartal” med åtgärd tillgodo ”krediteras”.
  - Företag ska ligga på fakturafrekvens ”månad” med åtgärd tillgodo ”kvittas”.
• Tryck på spargrisen och sedan Esc eller kryssa ner.
• Kundnumret har nu fyllts i rutan automatiskt.
• Fyll i datum för flyttanmälan(oftast dagen före det som anges i anmälan för att fakturering ska bli rätt).
  
  
• Fyll i adress för säljande parts slutfaktura
  
  
  
  
• Om fastigheten har en vattenmätare fyller du i slutavläsningen som står i blanketten/formuläret eller som inkommer efter flytt. Fyll även i ny årsförbrukning som anges. Ibland anges endast antal vuxna samt antal barn. Då räknar vi 50 kbm/vuxen och 30 kbm/barn. Standard är 150 kbm.
  
  
  
• När en slutavläsning har inkommit (eller fastigheten ej har mätare) klickar du i ”Brevtext, inflytt” och ”klar att fakturera”. Tryck på förstoringsglaset för att få fram välkomstbrevet och skriv ut det.
  
  
  
• Tryck på spargrisen och stäng ner rutan. Lägg sedan en notering på anläggningsnivå om i vilket ärendenummer man kan finna ägarbytet.
• När du uppdaterar sidan ska du se en röd text som visar på ett ägarbyte.
  
  
  
• Packa välkomstbrevet i ett stort kuvert tillsammans med kundbladet och en autogiroansökan. Klart!