Registrera Ägarbyte
En anmälan om ägarbyte ska alltid inkomma skriftligt till oss i form av en ifylld blankett eller ifyllt formulär på hemsidan https://www.nsva.se/kundservice/ska-du-flytta/agarbyte/ (dessa inkommer i Lime).
- Börja alltid med att se vem fastigheten står på i VA-banken (de nya ägarna har troligtvis inte gått över som nya lagfarna ägare ännu).
Sök på den/de nya kundens/kundernas personnummer i aktuell kommun i EDP
Om det redan finns ett kundnummer på kundens personnummer, se till att det befintliga abonnemanget gäller antingen endast den nya kund som nämns i ägarbytet eller båda personerna om det står två nya ägare. Annars - skapa ett nytt kundnummer i senare skede.
OBS!! Vi vill undvika dubblett poster. Sök även på namn och efternamn för att vara helt säkra att det inte redan ligger en upplagd post på kund.
Ligger kund redan upplagd på befintligt kundnummer och ska ligga med i ett kundnummer till på grund av att man ex köpt en bostad med sin sambo (ägare av två anläggningar). Välj då att lägga upp kund som ”kontaktuppgift 2”
- Sök fram den aktuella fastigheten i EDP
- Tryck på ”Skapa ägarbyte” nere till höger i anläggningsbilden.
- Om det fanns ett befintligt kundnummer med rätt kund/kunder fyller du i det under ”Inflyttad kund”: OBS uppdatera postadress och ev annan information.
- Om det inte fanns något befintligt kundnummer att använda - klicka på ”Skapa kund” till höger.
- Fyll i all nödvändig information och eventuell kontaktinformation.
- Skriv hela personnumret (t.ex. 19xxxxxxxxxx)<
- Är det ett företag skriver du företagsnamnet i fältet ”Efternamn”
- Under faktura fyller du i om det är en privatkund eller företagskund.
- Privat ska ligga på fakturafrekvens ”kvartal” med åtgärd tillgodo ”krediteras”.
- Företag ska ligga på fakturafrekvens ”månad” med åtgärd tillgodo ”kvittas”. - Tryck på spargrisen och sedan Esc eller kryssa ner.
- Kundnumret har nu fyllts i rutan automatiskt.
- Fyll i datum för flyttanmälan(oftast dagen före det som anges i anmälan för att fakturering ska bli rätt).
- Fyll i adress för säljande parts slutfaktura
- Om fastigheten har en vattenmätare fyller du i slutavläsningen som står i blanketten/formuläret eller som inkommer efter flytt. Fyll även i ny årsförbrukning som anges. Ibland anges endast antal vuxna samt antal barn. Då räknar vi 50 kbm/vuxen och 30 kbm/barn. Standard är 150 kbm.
- När en slutavläsning har inkommit (eller fastigheten ej har mätare) klickar du i ”Brevtext, inflytt” och ”klar att fakturera”. Tryck på förstoringsglaset för att få fram välkomstbrevet och skriv ut det.
- Tryck på spargrisen och stäng ner rutan. Lägg sedan en notering på anläggningsnivå om i vilket ärendenummer man kan finna ägarbytet.
- När du uppdaterar sidan ska du se en röd text som visar på ett ägarbyte.
- Packa välkomstbrevet i ett stort kuvert tillsammans med kundbladet och en autogiroansökan. Klart!