Anmälan om översvämning – Lime
Öppna upp ärendet och öppna mejlet under dokument, se bild. OBS! Du ska inte ”ta ärendet”!
Läs igenom ärendet för att se till vilken adress och fastighetsbeteckning det gäller och till vilken grupp ärendet ska till samt händelsedatum.
Skyfall/regn = LoP – Boel Lindqvist
Översvämning pga Stopp i avlopp = Rn Driftområde (mitt, norr eller söder) – Sara Sweid
Fyll i adress och fastighetsbeteckning. Kolla så att adress dyker upp under Fastighetsadress, rutan höger om Fastighetsbeteckning. Om adress ej dyker upp klicka då på rullgardinen under Fastighetsadress och välj rätt adress, se bild.
Fyll i Händelsedatum, radera tiden som dyker upp. Du hittar händelsedatumet under ”När inträffade översvämningen och vad har hänt?” i ärendet.
Efter att du har fyllt i händelsedatum så ska du Skapa Avvikelse. Det gör du genom att klicka på knappen med samma namn på höger sida, se bild. På rutan som dyker upp klickar du enbart på Spara Stäng
Spara Stäng
Nu ska du bocka av i Checklistan. Kryssa i Ärende kontrollerat och Avvikelse skapad.
När båda dessa är i bockade så ändras Ansvarig avdelning automatiskt till LoP – Utredning . Tänk på att ändra denna om ärendet ska till Rörnät Rn- Driftområde
8. I rutan Ärendeansvarig ska vi fylla i:
Lindqvist Boel – NSVA alt Granlund Sven-Inge – NSVA
Sen fyller du i ditt namn under rutan Registrerat av
9. Nu ska du skicka mejl till kund att Ärendet är vidarebefordrat till berörd avdelning. Spara mejlet i ärendet, som alltid.
När du har skickat i väg mejlet och sparat det i ärendet så är KS klara med ärendet. Du kan nu klicka på Spara Stäng, klicka NEJ på frågan markera som läst?
