• Varannan onsdag kommer vi att gå igenom ärendena i lime som ligger hos 3:e part 

• Alla ärenden som är äldre än en vecka skickar vi ut en påminnelse per mejl till. 

• Alla ärenden som har legat mindre än en vecka får vänta tills nästa ”körning” 

• Vi kommer att skicka ut 2 påminnelser/ärende (om nödvändigt). 

• Efter 2:a påminnelsen har kunden fem dagar på sig att inkomma med den information vi efterlyser, annars avslutar vi ärendet hos NSVA.  

Vi gör alla steg vid varje körning, dvs ni kommer inte behöva hålla koll på ärendena utöver dessa datum när vi gör själva utskicken. Schemat kommer vara rullande för  alla på KS. 

Påminnelse 1
Vi har ännu inte fått några kompletterande VA-ritningar i ditt ärende. Först när vi fått in ritningarna kan vi vidarebefordra VA-anmälan till en handläggare.  

Vänligen skicka in dessa kompletteringar snarast, det gör du enklast genom att besvara detta mail. 

 Påminnelse 2

Hej xxxx,

Då vi fortsatt inte mottagit informationen för att kunna hantera ditt ärende ber vi dig att inkomma med det snarast. 

Det gör du enkelt genom att besvara detta mejl. 

Har vi inte hört från dig inom 5 arbetsdagar kommer ärendet att avslutas hos oss på NSVA. 

Har du frågor eller funderingar är du välkommen att kontakta oss på kundservice. 

Mallar ska ligga I Lime